昨年夏に修理に出していたSAGE（セージ）ロッドがやっと返ってきました。
長かった・・・・・。
西濃運輸経由で到着したようです。
ちなみにこのときに関税がかかるようですが家族のものが対応しましたが何もなかったようです。
日数などは、下記の通り
５日間で到着で当然元払いです。
アメリカでは、Fedexでの発送が普通のようです。日本国内は、私のような北海道では西濃運輸が多いようですね。
メールは、FarbankとFedexから２通が登録しているメールあてで来ていました。
Farbankからは、このような文面でした。
（４月１８日受信）
Your repair is complete
Hello taka,
It’s time to go fishing. Your newly repaired item has been sent for delivery. Tracking information will usually be available within 24-48 hours. We are working closely with our carriers to ensure your item gets to you as quickly as possible
Confirmation number: XXXXXX
Tracking number: FedEx
What’s in the package: 4711LL ROD
If you have questions, you can reach out Customer Service team at 206-822-6374.
Thank You,
Far Bank Repair Team
特に約８か月かかったことに対する件は、何も記載されていませんでした。
しかしながら、１２月の年末に一度FarBank宛でさすがにレスポンスがなかったのでメールをしたときには、
以下のようなメールが来てました。
こちらからのメール（お問い合わせのところから送信）
１２月１５日に送信
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Your Response Submitted For Customer Service
Thank you for contacting us! We’ll reach out to you soon!
| First Name |
taka |
| Last Name |
|
| Email |
XXXXX@XXXX.COM |
| Subject |
Product Repair/Registration |
| Message |
I requested a repair with repair number XXXXXX in August of this year. I was informed that it would take about 4 months, but it is still pending as there are many items to be repaired. Please let me know how many days it will take. Created On Jul 20th, 2023 case #XXXXX taka’s LL 4711LL ROD TAKA |
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年末年始休暇だったのか非常に忙しい期間だったのか
返信があったのは、１月５日で、もう忘れられたかと思いもう一度送信しようかと考えていた矢先でした。
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Hello taka,
Thank you for your continued patience, we are waiting for graphite on this rod. Since it has taken so long, I will waive the fee for you. Since this is a custom rod, do you want the bare blank so that you can put on new guides or would you like us to build the tip section for you? We can only build the tip to factory specs, but it would be pretty close to matching the rest of the rod.
Regards,
Clayton
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よく読むと（GOOGLE翻訳ですが・・・）
引き続きご理解いただきありがとうございます、このロッドにグラファイトを待っています。時間がかかったので、手数料を免除します。これはカスタムロッドですので、新しいガイドを装着できるようにベアブランクが欲しいですか、それとも構築してほしいですか あなたのためのヒントセクションはチップは工場出荷時の仕様でしか作れませんが、ロッドの他の部分とほぼ同じです。
とのこと
なんと時間がかかったので手数料は免除しますとのこと
また、ロッド番号がなかったためもしかしたらと思いましたがやはりブランクロッドから作成したものでした。
なのでブランクロッドが欲しいかそれとも新しいガイドを装着してほしいかとのこと！！
当然のごとくガイドを装着してほしいので以下の文面で返信しました。
GOOGLE翻訳活用のため意味不明かもしれませんが、何とか理解してほしいので試行錯誤して頑張りました。
１月１１日送信
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Hello CYATON
Thanks for the best suggestions for repairing the rod.
I would like you to build a tip section.
I’ll be waiting no matter how long it takes to repair it.
It’s difficult to go fishing right now because it’s a cold winter in Japan.
I’m looking forward to fly fishing with the restored rod.Many thanks,
TAKA
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後で気づきましたが名前間違えてました(^^;
CYATON → CLAYTON
失礼な日本人と思われたかもしれませんがこの場を借りて謝りますm(__)m
ちょっと寛大な感じを出しつつの文面でいくらでも待つよ。ガイドをつけてくださいと
メールしてみました。
返信はなく、その後、リペア完了したメールが４月１８日に来て現在に至ります。
リペアされたロッドについては、
段ボールの中に紙管がありその中に紙で巻かれたロッドがありました。
日本と梱包要領が違いますね。
当然のごとくティップの折れは治ってます。ガイドラッピングもきれいな状態です。
上の写真の下側が補修されたティップセクション、上側がグリップセクション
グリップセクションは、そのまま傷もあります。ティップセクションは、新品ですね。
また、このような表記のものがついており日付を見ると私がガイドを取り付けてほしい旨のメールを送付した
日付になってます。（日本とアメリカの時差で一日前の日付です。）
私のアカウントでログインしてみると修理情報も更新されています。
STATUS情報は、コンプリートとなってます。
ここまでのロッドが壊れてから修理完了までを整理してみますと
７月中旬 ロッド破損
７月２０日 FarBankのサイトよりリペア修理申請の登録
８月 ７日 EMS（国際スピード郵便）により発送
８月１１日 アメリカ本土に到着
８月１５日 Farbankよりリペアロッド到着メール受信
９月 ５日 メール受信：Farbankより改めて３～４か月の修理期間がかかるとの事
１２月１５日 メール送信：FarBankへ４か月たったため修理の進捗確認
１月 ５日 メール受信：Farbankより修理の遅延で修理無料とガイド装着確認
１月１１日 メール送信：FarBankへガイド装着依頼
４月１８日 メール受信：ロッド修理完了
４月２２日 自宅へロッド到着
と発送から８か月半のやり取りの末、ロッドの補修を行うことができました。
これを見てFarBankとのやり取りをするならば長いことかかると考えて修理に出すのがいいかと思います。
あまりせっかちな人は、お勧めしません。
また、代替えロッドも無いと釣りができませんのでその辺はスペアロッドの準備も必要かと思います。
また、かかった費用が気になるところですが、今のところ修理に対する関税及び修理代金の請求は来てませんが
今後何か請求が来た際は、こちらでお知らせしようかと思いかと思います。
現状でかかった費用としては、
EMS送料 ４４６０円
塩ビ管代 ４９８円
合計 ４９５８円
でした。タイムパフォーマンスは、悪いのでいいか悪いかわかりませんが
なんとかお気に入りのロッドがまた使えるのでよかったです。
参考になればと思います。
また今シーズンのドライフライの釣りに使いたいと思います。
